Zobacz, co nowego przygotowaliśmy:
1. Rozszerzone wizytówki TrustMate 2.0 - nowa jakość prezentacji opinii w e-commerce i branży HoReCa.
2. Pełna przejrzystość opinii z nowym filtrem w panelu TrustMate - "Wiarygodność".
3. Intuicyjne formularze - przejrzystość, która daje lepsze wyniki!
4. Nowość! Mediacje produktowe w pakiecie TrustPro.
5. Uruchomienie języka bośniackiego.
6. Integracja TrustMate x IdoSell - krok w stronę globalnych rynków.
7. Podsumowanie Targów e-Handlu.
8. TrustMate po raz kolejny na Hotel Marketing Conference.
Przygotuj kawę, usiądź wygodnie i odkryj jak nasze nowości mogą wesprzeć Twój biznes na finiszu tego roku i w nadchodzącym 2025!
Miłego czytania!
W odpowiedzi na potrzeby branży hotelarskiej i gastronomicznej rozbudowaliśmy wizytówki TrustMate, które teraz umożliwiają potencjalnym Gościom uzyskanie pełniejszego obrazu Twojego obiektu. Nowe funkcje zostały zaprojektowane tak, aby w przejrzysty i atrakcyjny sposób przedstawiać kluczowe informacje oraz podkreślać wyjątkowy charakter miejsca – od prezentacji wnętrz po najnowsze opinie Gości.
Rozszerzone wizytówki TrustMate umożliwiają nowoczesną prezentację opinii w każdej branży.
Badania UCE RESEARCH przeprowadzone na zlecenie TrustMate wykazują, że aż 60% klientów uważa aktualność opinii za ważny czynnik. Dlatego nowe wizytówki oferują funkcję wyświetlania ocen z dwóch perspektyw czasowych – z ostatnich 6 miesięcy i z całego roku.
Świeże recenzje są postrzegane jako bardziej wiarygodne i wpływają na decyzje zakupowe, podczas gdy całoroczne podsumowanie buduje pełniejszy obraz reputacji. Dzięki temu potencjalni Goście otrzymują kompleksowy wgląd w doświadczenia innych klientów.
Dodatkowo, aby zapewnić przejrzystość nowej wizytówki, bezpośrednio obok średniej oceny wyświetlana jest całkowita liczba zebranych recenzji.
Dzięki temu, zapoznając się z opiniami, kupujący mogą szybko ocenić popularność danego sklepu lub obiektu, co pomaga w budowaniu zaufania i pozwala potencjalnym klientom na jeszcze łatwiejsze podejmowanie decyzji.
W trosce o wygodę konsumentów wprowadziliśmy nową sekcję FAQ na wizytówkach oraz widgetach Hydra i Chupacabra.
Dzięki temu możesz przygotować odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów w Twoim sklepie i wyświetlić je w intuicyjnej formie w ramach widgetów TrustMate. Takie rozwiązanie zapewnia kupującym łatwy i wygodny dostęp do informacji, więc pozwala Ci ograniczyć liczbę pojawiających się pytań od klientów i oszczędzić czas.
Integracja z Google My Business pozwala na wzbogacenie Twojej wizytówki TrustMate o ważne informacje widoczne w Google Maps.
Przeglądając opinie, kupujący mogą w wygodny sposób sprawdzić lokalizację, godziny otwarcia i dostępne udogodnienia, takie jak: dostawa, przyjazność dla zwierząt, miejsca parkingowe i wiele innych.
Dzięki temu jeszcze przed wizytą Goście mogą lepiej poznać Twoją ofertę i zobaczyć, co ma do zaoferowania Twój lokal.
Rozbudowane wizytówki TrustMate na nowo definiują standardy prezentacji opinii i oferty Twojej marki. Łącząc precyzję danych, transparentność i estetykę, wspierają budowanie zaufania oraz zwiększają Twoją konkurencyjność na rynku.
Według badań Edelman Trust Barometer, konsumenci coraz częściej wybierają marki, które są transparentne i wiarygodne – aż 88% klientów uważa zaufanie za kluczowy czynnik przy wyborze produktu lub usługi.
Dlatego wprowadziliśmy nowy filtr "wiarygodność", który pozwoli Ci wybrać typ opinii wyświetlanych w zakładce "Opinie" w panelu TrustMate.
Dzięki temu prostemu dodatkowi, możesz jeszcze łatwiej monitorować ilość recenzji każdego typu i lepiej nimi zarządzać.
Opinie klientów są jednym z kluczowych elementów budowania wizerunku i wiarygodności marki, dlatego ważne jest, by proces zbierania recenzji był przejrzysty i intuicyjny.
Dlatego wzbogaciliśmy formularze o wyraźne oznaczenia etapów, które pomagają użytkownikom łatwo zrozumieć na jakim etapie się znajdują i co oceniają.
Dzięki różnym akcentom kolorystycznym i precyzyjnym wskazówkom, proces wystawiania opinii jest jeszcze bardziej intuicyjny i przyjazny.
Intuicyjne formularze TrustMate ułatwiają proces wystawiania opinii dzięki przejrzystym oznaczeniom etapów.
Według danych Salesforce, aż 89% konsumentów chętniej dokonuje ponownego zakupu po pozytywnym doświadczeniu z obsługą klienta.
Żeby pomóc Ci w jeszcze lepszym dbaniu o satysfakcję klientów, wprowadziliśmy możliwość mediacji także w przypadku opinii produktowych. Podobnie jak dostępne dotychczas mediacje firmowe, mediacje produktowe pozwalają Ci lepiej zarządzać ocenami negatywnymi.
Kiedy taka opinia się pojawi, możesz rozpocząć trwającą do 21 dni mediację, czyli prywatny, niewidoczny na forum publicznym dialog z klientem. Dzięki temu możesz poznać i wyjaśnić przyczyny niezadowolenia, a następnie zaproponować satysfakcjonujące dla obu stron rozwiązanie. W tym czasie opinia będzie zakryta etykietą informującą o trwającej mediacji.
Prowadząc dialog z niezadowolonymi klientami możesz zmienić nawet 6 na 10 początkowo negatywnych opinii w pozytywne. Mediacje produktowe dostępne są w pakietach TrustPRO i Enterprise. Znajdziesz je w panelu TrustMate w zakładce mediacje –> mediacje produktowe.
W ramach dalszej ekspansji TrustMate na rynki zagraniczne, do listy języków dostępnych w systemie dołączył język bośniacki 🇧🇦.
Jeśli planujesz rozwijać swoją działalność w Bośni, możesz prezentować zebrane opinie w języku lokalnych klientów! Wykorzystaj dowód zaufania w postaci recenzji klientów zebranych na dotychczasowych rynkach, aby zdobyć zaufanie na kolejnych!
Jako oficjalny partner IdoSell, dajemy Ci dostęp do najbardziej zaawansowanej integracji do zbierania opinii na rynku! Dzięki niej, każdy użytkownik IdoSell może zbierać i wyświetlać opinie z TrustMate oraz łatwo nimi zarządzać!
Jak działa integracja?
System TrustMate automatycznie pobiera informacje o zamówieniach dokonywanych przez Twoich klientów i wysyła do nich zaproszenia do wystawienia opinii w Twoim imieniu. Dzięki wysokiej skuteczności, nawet 25% z nich wystawia rozbudowane, wzbogacone o multimedia opinie, które budują autentyczny obraz Twojej marki, przyciągając nowych kupujących.
Możesz zbierać recenzje w różnych językach i tłumaczyć je, aby zapewnić kupującym na wszystkich rynkach wygodny dostęp do społecznego dowodu słuszności i pomóc im w podejmowaniu trafnych decyzji zakupowych.
Prowadzisz sklep na IdoSell?
Już teraz przyspiesz rozwój swojego biznesu dzięki sile opinii! Skorzystaj z integracji z TrustMate i buduj globalne zaufanie do do swojego e-commerce!
To już tradycja, że dwa razy do roku możecie spotkać całą naszą ekipę w Expo XXI podczas Targów e-Handlu!
Kolejna, jesienna edycja za nami! Cieszymy się, że po raz kolejny byliśmy częścią tego inspirującego wydarzenia, pełnego merytorycznych prezentacji i wartościowych spotkań z ekspertami branży e-commerce.
Po raz kolejny wystąpiliśmy na scenie, ale tym razem aż dwukrotnie!
Na początku Paweł Kubiak i Cezary Wyszyński przeprowadzili CASE STUDY NA ŻYWO 🚀.
Na przykładzie prawdziwych sklepów internetowych pokazali jak efektywne zarządzanie opiniami przekłada się na wzrost sprzedaży i konwersji, co spotkało się z dużym zainteresowaniem uczestników.
Drugim wyjątkowym wystąpieniem był panel dyskusyjny "Gdzie i jak sprzedają polscy giganci".
Eksperci branży – Magda Nowacka z Denley, Bartosz Derkacz z BOTLAND oraz Piotr Kiljański ze Strefy Tenisa podzielili się z prowadzącym panel Maksem Mielhorskim swoimi doświadczeniami związanymi z ekspansją zagraniczną.
Jak zawsze, sporo działo się też na naszym stanowisku! 🔥
Gotowa do wsparcia klientów i rozmów z uczestnikami załoga TrustMate przeprowadziła w ciągu tego wydarzenia setki, jeśli nie tysiące inspirujących rozmów i zbudowała wiele wartościowych relacji!
Dziękujemy za wszystkie spotkania – dzięki nim mamy jeszcze większą motywację do działania!
Stale rozwijamy się także na rynku HoReCa, dostarczając nowoczesne narzędzia wspierające hotele i restauracje w budowaniu wiarygodności i zaufania wśród Gości.
W tym roku po raz kolejny byliśmy częścią jednego z najważniejszych wydarzeń w tej branży - Hotel Marketing Conference, organizowanego przez PROFITROOM w Centrum Konferencyjnym Fabryczna w Krakowie.
Maja Kubiak i Łukasz Wojciechowski rozmawiali z hotelarzami i restauratorami o tym, jak zmieniamy podejście do zarządzania opiniami w branży HoReCa.
Podczas HMC odbyła się także Gala Direct Booking Awards. Serdecznie gratulujemy otrzymanych nagród naszym klientom: Hotelowi Solmarina by Grano Hotels oraz Elements Hotel & Spa.
Rosnące znaczenie opinii w tym sektorze to dowód na to, że TrustMate jest kluczowym narzędziem dla każdej marki w branży HoReCa, która chce rozwijać swoją obecność na rynku i budować długoterminowe relacje z Gośćmi.
Z niecierpliwością czekamy na kolejną edycje!
TrustMate na Hotel Marketing Conference – wsparcie dla branży HoReCa w budowaniu relacji z Gośćmi.
Która z naszych nowości najbardziej Cię zainspirowała? 🌟
A może jakieś rozwiązanie wyróżnia się szczególnie jako kluczowe dla rozwoju Twojego biznesu?
Podziel się swoją opinią w komentarzu – czekamy na Twoje zdanie! 💬