Dlaczego zbieranie opinii
w e-commerce jest takie ważne?

W kwestii opinii konsumenckich, statystyki są bezwzględne. Wynika z nich, że tylko 3 procent kupujących po dokonaniu zakupu samemu wystawi opinię. Co gorsze, aż 88 procent z dodanych w ten sposób recenzji będą stanowiły te "nieprzychylne".

Oznacza to, że z każdego tysiąca zamówień, sprzedawcy mogą spodziewać się "zwrotu" w postaci aż 26 opinii negatywnych i tylko 3 czy 4 pozytywów.

Sytuacja jednak diametralnie się zmienia, jeżeli sprzedający "weźmie sprawy w swoje ręce" i wyśle do klientów prośbę o wystawienie oceny i opinii po dokonaniu zakupu. Może się wówczas spodziewać, że z każdego tysiąca zamówień uzyska nawet ponad 200 opinii, z czego aż 90% stanowić będą recenzje pozytywne.

Jak więc zbierać opinie klientów?

Warto zadbać o to, żeby cały proces pozyskiwania opinii był możliwie jak najbardziej przejrzysty i efektywny. Dotyczy to każdego kroku na ścieżce klienta - od zaproszenia do wystawienia opinii, aż po odpowiednio przygotowaną stronę podziękowania, (o której więcej przeczytasz tutaj).

W tym artykule skupimy się jednak na pierwszym kroku, czyli zaproszeniu.

Nowy standard zaproszeń do wystawienia opinii

Chcąc wspomóc naszych klientów w budowaniu doskonałych procesów zbierania opinii, postanowiliśmy przeprojektować zaproszenia tak, żeby jeszcze lepiej pasowały do marek naszych klientów i zapewniały jeszcze wyższą efektywność!

Przedstawiamy nowe, uniwersalne i wszechstronne wzory zaproszeń do wystawienia opinii:

Nowe Zaproszenia TrustMate

Do dyspozycji naszych klientów oddajemy 12 zupełnie nowych szablonów, utrzymanych w nowoczesnej stylistyce i wzbogaconych o tła, które podkreślają ich oryginalny charakter. 

Zobacz jak świetnie prezentują się w praktyce👇

Marsh
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Marsh
Flutter
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Flutter
Solar
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Solar
Beetle
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Beetle
Glimmer
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Glimmer
Wave
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Wave
Holly

Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Holly

Mist
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Mist
Spirit
Nowy wzór zaproszenia do wystawienia opinii - Spirit
Dowiedz się więcej!
Zobacz więcej w Twoim panelu TrustMate

Mała-wielka zmiana

Nowe zaproszenia to nie tylko świeży i atrakcyjny wygląd. Zaprojektowane z zachowaniem najlepszych praktyk UX zapewniają wysoką otwieralność, sięgającą nawet powyżej 50% i pozwalają na skuteczne zbieranie opinii od klientów. 

W ramach nowych wzorów wprowadziliśmy także możliwość prezentowania zdjęć wielu produktów w ramach jednego zaproszenia.

Każdego dnia wysyłamy ich ponad 200 tysięcy, więc ta z pozoru niewielka zmiana dotyczy ogromnej liczby odbiorców.

Jak skorzystać z nowych wzorów zaproszeń?

Nowe wzory zaproszeń do wystawienia opinii są już dostępne w panelu TrustMate. 

Aby z nich skorzystać, należy przejść do zakładki "ZAPROSZENIA", a następnie wybrać konfigurację, której wygląd chcemy zmienić.

W zakładce "MOTYW", można wybrać jeden z 12 dostępnych wzorów, a następnie dowolnie edytować jego wersję kolorystyczną w zakładce "WYGLĄD"

Co ważne - barwy tła dopasowują się automatycznie do wybranego koloru głównego, dzięki czemu gotowe zaproszenie zawsze wygląda świetnie!

Mamy nadzieję, że Wam się podobają!

P.S. Kolejne nowości już wkrótce!

Dawid Cekiera
Post by Dawid Cekiera
czerwca 22, 2023

Comments