---
title: 2023 - podsumowanie zmian i nowości w TrustMate
description: "Jakie nowości w TrustMate pojawiły się w 2023?\nZobacz jak wiele zmian i nowych funkcjonalności przygotowaliśmy dla Ciebie w ciągu tego roku!"
---

[TrustMate Blog](https://blog.trustmate.io)

# [2023 - podsumowanie zmian i nowości w TrustMate](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023)

 Autor: [Dawid Cekiera](https://blog.trustmate.io/author/dawid-cekiera) | Dec 28, 2023 1:21:16 PM

Święta są już za nami, za kilka dni Sylwester, więc to idealny czas na małe podsumowanie. 

W 2023 roku, dołączyło do nas ponad 2500 nowych firm z branż e-commerce i hotelarskiej, więc mamy już blisko 11 000 klientów!

Bardzo dziękujemy za okazane zaufanie! To dzięki Wam możemy dalej rosnąć i stale się rozwijać. 

W tym artykule przypomnimy najważniejsze zmiany i wdrożenia z ostatnich 12 miesięcy🔥👇

Spis treści👇 (kliknij by przenieść się do konkretnego miejsca w tekście)

[1. Rebranding i redesign TrustMate](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#rebranding-i-redesign)  
[2. Mnóstwo nowości w widgetach ](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowosci-w-widgetach)  
[3. Nowe integracje ](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowe-integracje)  
[4. Nowe API](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowe-api)  
[5. Nowa możliwość konfiguracji systemu podpowiedzi](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#konfiguracja-podpowiedzi)  
[6. Nowe informacje w panelu mediacji](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowe-informacje-w-panelu-mediacji)  
[7. Wyświetlanie długości opinii w panelu](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#dlugosc-opinii-w-panelu)  
[8. Wysyłka zaproszeń tylko w dni robocze](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#wysylka-tylko-w-dni-robocze)  
[9. Nowe komunikaty w panelu](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowe-komunikaty)  
[10. Nowy cennik TrustMate](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#nowy-cennik)  
[11. Podstrona TrustMate vs Zaufane](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#TM-vs-Zaufane)  
[12. Twój dedykowany opiekun w panelu](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#opiekun)  
[13. Nowe funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#Nowe-funkcjonalnosci-AI)  
[14. Wewnętrzna notatka do opinii](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#notatka-dop-opinii)  
[15. Certyfikat własności opinii](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023?hs_amp=true#certyfikat-wlasnosci-opinii)

## 1. Rebranding i redesign TrustMate

Trwający od listopada 2022 rebranding zaowocował sporymi zmianami. Zmieniliśmy logo, stronę, design widgetów, wzory zaproszeń, dodaliśmy nowe funkcjonalności w panelu i przeprojektowaliśmy sporą część interfejsu. 

Przed nami kolejne, ekscytujące zmiany, które obejmą miedzy innymi formularz wystawiania opinii. 

W ramach redesignu odświeżyliśmy także nasze odznaki oraz widget Owl do ich wyświetlania 👇 

## 2. Mnóstwo nowości w widgetach

#### 💬 Nowe "dymki" w widgetach TrustMate informujące o sposobach klasyfikacji opinii

Na widgetach umieściliśmy dymek "Jak zbieramy opinie?", który po kliknięciu prezentuje informacje dotyczące wszystkich oznaczeń jakie można spotkać przy opiniach. 

#### ⚖️ Informacje o wadze opinii

Żeby ułatwić kupującym zrozumienie wpływu poszczególnych ocen na wyświetlaną średnią, na widgetach wyświetlamy teraz informację o wadze każdego typu opinii. 

To kolejny krok w kierunku pełnej transparentności.

#### 🔀 Hydra zastąpiła widget Gorilla.

Dzięki wielu możliwościom personalizacji i modułowej konstrukcji, widget Hydra szybko skradł serca wielu z Was i idealnie pasuje do Waszych stron internetowych!

Zmieniła się też Chupacabra, która designem także naśladuje Hydrę.

#### 🏎 Widgety TrustMate stały się lżejsze i jeszcze szybsze!

W 2023 zrealizowaliśmy kilka etapów prac nad optymalizacją widgetów, dzięki czemu stały się znacznie lżejsze i nie stanowią obciążenia dla stron internetowych.

#### 🆕 Nowy widget produktowy - Multihornet 

To prosty widżet wyświetlający średnią ocenę dla każdego produktu na liście.

Pozwala łatwo porównać oceny bez konieczności wchodzenia na szczegółowe karty produktowe.

#### 👍👎 Łapki w górę i w dół przy opiniach.

Te małe emotikony stały się wyrazem społecznego poparcia lub jego braku.

Nie mogło więc ich zabraknąć także w przypadku opinii. Dzięki nim społeczność klientów może wskazać, czy konkretna wypowiedź jest wartościowa i pomaga w podejmowaniu decyzji.

#### 🎚Suwak do zmiany wielkości widgetu

Zamiast wybierać z trzech opcji jak wcześniej, klienci mogą bardzo precyzyjnie dostosować rozmiar widgetów do swojej strony ☝️

#### 👀 Opinie w trakcie mediacji są widoczne na widgetach

W trosce o jak najwyższą transparentność, opinie w trakcie mediacji są wyświetlane na wszystkich widgetach. Ich treść pozostaje “przykryta” komunikatem o trwającym dialogu między sprzedającym a kupującym do momentu kliknięcia w opcję “pokaż opinię”.

#### ↩️Komentarz do opinii wycofanej w trakcie mediacji

Dzięki tej prostej funkcjonalności sprzedający może dodać komentarz do opinii wycofanej w trakcie mediacji i odnieść się do pierwotnej treści recenzji. 

#### 🔢 Liczba pytań i odpowiedzi w widgecie Hydra

W module “pytania i odpowiedzi” dodaliśmy informację o ilości pytań zadanych przez użytkowników, żeby ułatwić kupującym wyszukiwanie informacji z poziomu widgetu Hydra.

#### ⭐️ Wyróżnienie tłumaczonych opinii 

Wprowadziliśmy możliwość wyróżnienia przetłumaczonych opinii, dzięki czemu niezależnie od języka oryginału, można wskazać swoim klientom tę recenzję, która jest najbardziej wartościowa!

#### 🖱 Możliwość pokazania widgetów “po scrollu”

To funkcjonalność, dzięki której sprzedający mogą opóźnić pojawienie się widgetu prezentującego opinie do momentu przewinięcia strony do konkretnego miejsca.

#### 🕵️ Opinie ekspertów - od teraz mogą być wyświetlane dla całej grupy produktów

Opinie dodawane przez ekspertów mogą być wyświetlane nawet dla całej grupy produktów. To bardzo wygodne zwałaszcza dla tych sprzedających, którzy w zakresie jednej grupy produktowej posiadają wiele produktów o podobnych lub identycznych cechach. 

#### 📱📲 Opinie z podobnego produktu

Jeżeli dany produkt nie posiada opinii, zamiast pustego pola system wyświetli inną recenzję, pochodzącą z tej samej grupy z odpowiednim oznaczeniem gwarantującym pełną transparentność.

#### 📸 Zdjęcia zakupionych produktów na widgetach firmowych

Wprowadziliśmy możliwość wyświetlania zdjęć zakupionych produktów w widgetach Dodo i Lemur. 

Dzięki temu, czytając opinie na temat firmy, Twoi klienci mogą trafić na interesujący ich produkt i przejść do Twojego sklepu klikając na zdjęcie.

#### ⭐️ Gwiazdki na widgetach wyświetlają teraz dokładną ocenę!

Żeby ułatwić kupującym odczytanie ocen podczas przewijania strony wyświetlamy ich dokładną reprezentację, jak na przykładzie powyżej.

## 3. Nowe integracje 🔌

Dzięki nowym integracjom z BaseLinker, InstaMojo, Shoptet i SkyShop klienci mogą w prosty sposób zbierać z nami opinie o sklepie i produktach.

Po złożeniu zamówienia, dane kupujących są automatycznie przekazywane do TrustMate i tworzymy na ich podstawie zaproszenie do wystawienia opinii, które następnie wysyłamy w wybranym przez sprzedającego momencie. 

Dodatkowo, dodaliśmy funkcjonalność, która automatycznie poinformuje o konieczności ponownej integracji z Facebook w przypadku jej rozłączenia.

## 4. Nowe API 🔑

To zaawansowana integracja, dzięki której zyskujesz większą kontrolę.

Możesz precyzyjnie zarządzać całym procesem zbierania opinii oraz sposobem w jaki wyświetlane są treści.

## 5. Nowa możliwość konfiguracji systemu podpowiedzi

To kolejna funkcjonalność, do której stworzenia zainspirowały nas pytania klientów. Dodaliśmy możliwość określenia jak często podczas wystawiania opinii klienci będą mogli skorzystać z systemu podpowiedzi.

W rezultacie poza długimi opiniami wystawionymi z użyciem podpowiedzi, pojawiają się także krótsze opinie kupujących, co w pozytywny sposób wpływa na wiarygodność wszystkich recenzji.

## 6. Nowe informacje w panelu mediacji

Teraz w panelu wyświetlamy dodatkowy komplet informacji:

- ilości dni pozostałych do końca mediacji,
- datę zakończenia mediacji,
- datę ostatniej aktywności,
- datę rozpoczęcia mediacji.

Pojawiła się także zakładka "Ustawienia", w której znajdują się ustawienia mediacji automatycznej oraz możliwość tworzenia podpisów użytkowników.

Dodatkowo, w panelu mediacji pojawiło się także pole na wewnętrzną, niewidoczną dla klienta notatkę. 

## 7. Wyświetlanie długości opinii w panelu

W zakładce "opinie" w panelu TrustMate dodaliśmy dodatkową informacja o liczbie znaków, z których składa się dana recenzja. 

Wyświetlana jest zarówno dla opinii firmowych, jak i dla produktowych/usługowych. 

Dzięki tej funkcjonalności, nasi klienci mogą w łatwy sposób zobaczyć, jak długie opinie zbierają dzięki systemowi podpowiedzi i rozpoznać produkty lub całe kategorie w przypadku których warto popracować nad długością recenzji. 

## 8. Wysyłka zaproszeń tylko w dni robocze

Z naszych analiz wynika, że prośby o wystawienie opinii wysyłane w weekendy mają znacznie niższą otwieralność i konwersję. 

Właśnie dlatego, aby zwiększyć efektywność procesu zbierania opinii, zaproszenia są wysyłane tylko w dni robocze. Dzięki temu, lepiej wykorzystujemy ich potencjał.

## 9. Nowe komunikaty wyświetlane w panelu

Chcemy na bieżąco informować Cię o wszystkich nowych funkcjonalnościach, ciekawych artykułach, najlepszych ofertach od naszych partnerów i ważnych zmianach w systemie. 

Właśnie dlatego stworzyliśmy dedykowaną przestrzeń w Twoim panelu TrustMate, w której wyświetlimy Ci wszystkie najważniejsze informacje i komunikaty. 

## 10. Nowy cennik TrustMate

W tym roku postanowiliśmy na nowo spakietować usługi i zmienić nasz cennik.

Od teraz dostępne są trzy pakiety:

- TrustSTART - Dla młodych biznesów głodnych rozwoju, rozpoznawalności i wyższej sprzedaży,
- TrustPRO - Dla aspirujących firm, które chcą rozwijać się szybciej i zarabiać więcej dzięki mocy opinii,
- oraz Enterprise, czyli zaawansowane rozwiązania dzięki którym doświadczone przedsiębiorstwa mogą zwiększać zyski z trwałych relacji z klientami. 

O tym co dokładnie znajduje się w każdym z nich przeczytasz na stronie cennika.👇

[**Zobacz nowy cennik**](https://blog.trustmate.io/cs/c/?cta_guid=09932a65-6b0f-4ffa-9824-9cbc4f855a42&signature=AAH58kH3ifJ7vt1JGvyO_COSeJBrPHjRfg&pageId=132197825048&placement_guid=c212b8c4-ab18-493f-9af8-e37bf7f122f9&click=9e207cb5-9b50-4e6f-8ab7-d2240d0bf4f1&hsutk=&canon=https%3A%2F%2Fblog.trustmate.io%2Fprzeglad-nowosci-trustmate-sierpien-2023-0&portal_id=19988606&redirect_url=APefjpHD_YayEvh40muOW_ncUnfUjhApcxBGLKJtuI02ySGNOlCMJp2uwOUIZYWOUmBwSSgNzmr7OGzRMTvjwMEndB0mEHKUaxzqDnqTSC_Jb_8hcR1WRNB5s2tmVhm594DRCPsuEvQ0M2ASm8qxHZWwTfLhfItGyipZWY9q_0l-BFouH88CVGEdIdFfiQ40vG5dRo4K9evN&hsLang=pl-pl)

## 11. Podstrona TrustMate vs Zaufane

Pytania o różnice między TrustMate a innymi dostępnymi na rynku rozwiązaniami pojawiają się bardzo często.

Aby pomóc klientom w wyborze najlepszego systemu, przygotowaliśmy krótki przewodnik po naszych najważniejszych wyróżnikach w odniesieniu do rozwiązań konkurencji. 

[**Zobacz nową stronę porównania**](https://blog.trustmate.io/cs/c/?cta_guid=eb736991-7edb-47b1-9c08-7e3f6d57a43a&signature=AAH58kEGPzSfbXC1vWdcWk9gElz2_RpQCQ&pageId=132197825048&placement_guid=4a6ae259-f6d9-4d27-acdc-3c8aff41e601&click=62498367-136b-49a8-ae52-407ba24cc286&hsutk=&canon=https%3A%2F%2Fblog.trustmate.io%2Fprzeglad-nowosci-trustmate-sierpien-2023-0&portal_id=19988606&redirect_url=APefjpHx3I8IWwAZ-KhMJjtHRUrfnQE5oO9YTJiOb5e11bb06-omvO7aQZ_ZzVyKLNTKUrwYUJi7Ip11ZLcZmmNkmpVMhqusBrT7AjDSDMUP95mb0K9_53e0yr7rMYa6ISvzVHsPctPejaddYDaTEj4x4cs_pI3jM5RJkI0yw8Doz3sqfGVRs3a_b806u2sVe0C0Z16gUvlBKIF1aYKu-py6fewarhhYP_3HN9FbqnDKAIQaaex6jDeefV607OvoFqoZ7oBOxiZn&hsLang=pl-pl)

## 12. Twój dedykowany opiekun w panelu

W ramach zmiany cennika  wdrożyliśmy kilka zmian, wśród których znalazł się dedykowany opiekun dla pakietów TrustPRO i Enterprise. 

Awatar przypisanego do konta Account Managera wyświetlamy teraz w panelu TrustMate, dzięki czemu kontakt z odpowiednią osobą jest teraz jeszcze prostszy.

## 13. Nowe funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji 🦾

## 🏷 Automatyczne tagowanie opinii

W ramach nowej funkcjonalności, moduł sztucznej inteligencji analizuje treść wypowiedzi Twoich klientów i przypisuje do nich najbardziej pasujące kategorie bez udziału zasobów ludzkich.

Dodatkowo, automatyczne tagowanie pozwala Ci grupować opinie pozytywne i negatywne w wątkach kontekstowych i łatwiej je analizować. 

## 📝 Korekta opinii przed tłumaczeniem

W ramach tej funkcjonalności, moduł AI sprawdza opinie w poszukiwaniu literówek, omyłek lub błędów logicznych, dokonuje niezbędnych korekt i dopiero wtedy przystępuje do tłumaczenia. 

W rezultacie, odzyskujemy aż 7 procent opinii, które nie nadawałyby się do publikacji po tłumaczeniu bez korekty. 

Dodatkowo wymieniamy tak przetłumaczone opinie miedzy różnymi domenami tej samej firmy, dzięki czemu pokrycie opiniami w kategoriach produktowych wzrasta o nawet 60 procent!

#### 💬 Sufler komentarzy

Sufler komentarzy analizuje treść opinii wystawionej przez kupującego i przygotowuje odnoszącą się do niej odpowiedź.

Zaawansowane ustawienia pozwalają na:

- Uwzględnianie reklamacji,
- Użycie wskazanych przez Ciebie słów kluczowych,
- Uwzględnienie tonu wypowiedzi (luźny, normalny, wyważony),
- Wskazywanie danych do kontaktu,
- Użycie różnych podpisów w odpowiedzi,
- Tworzenie treści na przykładzie komentarzy wskazanych przez sklep.

Wystarczy kilka kliknięć i gotowe! 

## 📡 Radar sentymentu

Na podstawie tagów przypisanych do opinii firmowych i produktowych, Radar Sentymentu tworzy szczegółowe raporty.

Wskazuje w nich najczęściej występujace zdarzenia pozytywne i negatywne, dzięki czemu pozwala na szybkie wychwytywanie trendów i  skuteczne monitorowanie zmian w biznesie.

## 14. Wewnętrzna notatka do opinii

Zarządzanie opiniami wymaga uwagi, zwłaszcza jeżeli zajmuje się tym więcej niż jedna osoba.

Żeby ułatwić to zadanie, wprowadziliśmy mały, ale bardzo użyteczny dodatek w widoku opinii - miejsce na wewnętrzną, niewidoczną dla klientów notatkę. 

## 15. Certyfikat własności opinii

Każda pozytywna ocena to rezultat Twojej pracy i zaangażowania, więc każda należy do Ciebie! Żeby to potwierdzić, wprowadziliśmy Certyfikat Własności Opinii, który jednoznacznie wskazuje Ciebie jako ich właściciela.

Masz całkowitą i niezbywalną kontrolę nad wszystkimi zebranymi recenzjami. Możesz więc wykorzystywać je w dowolnych celach sprzedażowych i marketingowych, oraz legalnie i w pełni bezpieczne przekazywać do Google.

## To tyle! Więcej nowości już wkrótce! 👋

[Wyświetl kompletny wpis](https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Dawid Cekiera"
  },
  "dateModified" : "2023-12-28T13:21:17.539Z",
  "datePublished" : "2023-12-28T13:21:16Z",
  "headline" : "2023 - podsumowanie zmian i nowości w TrustMate",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 630,
    "url" : "https://19988606.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/19988606/Thumbnail%20TrustMate.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.trustmate.io/nowosci-trustmate-2023",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "TrustMate Blog"
  }
}
```